ラクラスイオを導入されたきっかけは?

当社では、給与計算業務はすでにアウトソーシングしておりました。しかし人事データはエクセルで管理され、管理項目ごとに多くの別ファイルができあがっていました。当社にとっては“人事情報の集約”が一番の課題だったのです。当初はパッケージソフトの導入を考えていました。しかし導入に必要な工数やデータのアップデートに費やす社内の手間を考慮して、最終的に、フルアウトソーシングを実現するラクラスイオの導入を決めました。

導入プロジェクトのクオリティはいかがでしたか？

導入にあたっては、人事データベースやワークフローといった必要なコンポーネントを当社向けにカスタマイズしてもらいました。加えて、法的な側面での意見や、実務上の効率まで踏まえたアドバイスも受けました。実働開始から3ヶ月で仮運用開始までこぎつけたスピードを含め、サービスに関してはかなり満足しております。
それから、非常に好感が持てたことの一つに、導入コンサルタントの方の姿勢があります。極力、「できません」を言わないようにしているのを、すごく感じました。どうしたらできるのか、ということを常に真剣に考えている。そういうスタンスには好感が持てたし、安心感がありました。この人ができないというなら、本当にできないんだろう、というほどの信頼感がありました。

ラクラスイオを導入して課題は解決されましたか？

導入から1年半が経過して、当初の課題はほぼ解決しつつあります。人事関係の諸届けはすべてワークフローに乗せています。入社から退社まで、「人事関係のものはすべてLIP（ラクラスが提供するワークフローシステムの呼称）を見れば済む」という認識が社内に浸透しました。その結果、労務担当者の工数はかなり削減され、2名以上の人員が削減できました。今では労務担当者は1名だけで、他のメンバーは企画系や判断業務など、より戦略的な人事業務に集中できるようになっています。
これまで規程はあるものの、運用が曖昧だったような手続きも、きれいに整理されました。明確なルールのもとLIPで処理されるようになり、社員にとってもわかりやすくなったと思います。今後の展開としては、さらにデータを一元化したいと考えています。異動履歴と同じように、人事評価の履歴を管理したり、社宅や社有車といった総務関連のデータを集約したりしていきたいと思います。
導入当初は、手書きからワークフローへの変更や、3ヶ月に1回パスワードの更新があることに対して、社員から「面倒だ」という声もありました。そこは勤怠管理やセキュリティポリシーに関しては、今後は厳密な管理が必要なんだという意識を浸透させるにつれて納得してもらえるようになりました。LIPのガイド機能はとてもわかりやすいので、みんな２～３ヶ月で使い方に慣れたようです。万一わからないことがあっても、ラクラスのコールセンターで対応してもらえますしね。

他社の方にラクラスをお薦めするとしたら？

ラクラスにお願いしているのは、人事の本来の業務ではない部分です。仮に正社員を全員を幹部候補生だとした場合に、「給与計算業務は必ずしも経験させる必要はない業務」と私たちは考えています。本業ではない部分はなるべく外に出したいと考えるのは、おそらくどの会社でも一緒でしょう。
しかしデータベースまで提供してくれるアウトソーサはいません。自社でパッケージを導入すると、どうしても社内の負担が残ります。担当者が異動になった途端に、使えない高価なおもちゃになってしまうこともあり得ます。ラクラスのフルサービスアウトソーシングであれば、そうした心配なく、システムを有効活用できます。他社様においても、かなり幅広い課題に対応できるソリューションだと思います。