継続利用率98％※利用者数累計100万人突破※
大企業に選ばれる

ラクラス年末調整BPOサービス

従業員1,000名以上の企業様向け
年末調整業務支援システム（特許第6289720号）

法改正対応から証明書チェックまで
まるごとお任せ！

確実な運用体制と柔軟なシステム対応
給与計算のプロ×AIだから“任せて安心”

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※ 2025年12月時点

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PROBLEM

年末調整のお悩み、
ラクラスにご相談ください

BPO課題
アウトソーシングしているのに
ラクにならない

運用やシステムを改善しないアウトソースは、担当者が社外に代わるだけです。不備や問い合わせの量は変わりませんので、結果として人事部の負担軽減にはつながらないのです。

既存の運用は引き継ぎません。
仕組みを根本から変革させることで
人事部の負担を大幅に減らします。

内製の課題
これまで社内で運用してきたが、
限界がきている

書類チェックなどは負荷が高いうえに専門知識も求められるため、特定の担当者に業務が偏りやすく、期間中は残業が増えがち。頼みの綱である短期派遣による人員確保も年々難しくなっています。

ボリュームの多い作業はすべておまかせ
残業や人員確保に追われない
運用が可能に

紙申告の課題
紙からWeb化したいが、
進められない

工場・小売・人材派遣業などでは、PCを持たない従業員も多く、年末調整のWeb化が進めにくいという課題があります。

職場環境に合った申告方法を組み合わせ、
現場も人事も負担なくWeb化を実現

システム課題
年末調整システムを導入したのに、
思ったより作業が減らない

Web申告に切り替えても、証明書の回収とチェック・問い合わせ対応等の業務は残ります。また、システムの設定や保守に時間を取られ、かえって業務負担が増えるケースも少なくありません。

システムと実務代行をまとめて一任し、
導入後の残存作業をまるごと削減

FEATURES

ラクラス年末調整BPOサービスの特徴“人事部と従業員、
両方の負担が減る”設計
だから、
年末調整の運用が安定します

ラクラスの年末調整アウトソーシングは、単なる業務代行ではありません。
システムと業務プロセス、問い合わせ対応までを一体で設計することで、人事と従業員、
双方の負担を同時に減らす仕組みを提供します。

  • 証明書は入力不要、
    チェックもラクラスで対応

    ミスがもっとも発生しやすい
    プロセスの品質を高める

    従業員の申告は証明書の入力不要、書類を郵送するだけで完了します。
    書類のデータ化やチェックはラクラスが代行し、このデータから控除額が自動計算されます。人事部での申告内容と書類の突合作業は発生しません。

    メリット
    • 従業員の申告が簡単になり、
      人事の負担が大幅に削減
    • AI＋OCRによるデータ化と
      人的チェックによる
      独自プロセスで品質を担保
    • 問い合わせの削減と従業員の
      満足度向上に貢献
  • 人事労務のプロが作り上げた
    「システム」と「業務」を一括で提供

    入り口から出口まで
    ラクラス1社で解決

    申告・管理画面に加え、未提出者への督促自動化や問合せ対応など、年末調整に必要な機能と運用サービスをまとめてご提供。
    また、法改正への対応や保守作業もラクラスにお任せいただけます。

    メリット
    • 複数ベンダーへの対応から解放され、
      人事の対応領域が縮小
    • 問い合わせ対応で手が止まりがちな
      年末調整の期間も安心
    • 例外的・突発的な対応にのみ注力が可能
  • どんな従業員構成でも運用できる
    年末調整体制

    紙・スマホ・在宅勤務まで、
    全従業員をカバー

    PCを持たない従業員や在宅勤務者など、働き方によってアウトソーシング範囲が制限されることはありません。個人のスマホやメールを活用したオンライン申告に加え、紙申告のサポート、証明書提出キットの発送・回収などを組み合わせて実施。環境に左右されず全社一体で委託いただけます。

    メリット
    • 拠点ごとの運用差を防げるから、人事部の個別対応が不要に
    • 状況に応じた柔軟な選択肢で、紙からWeb申告へスムーズに切り替えることができる
    • Web申告の利用者が増えるから、業務が大幅にラクになる
ラクラスの年末調整
業務プロセス

従業員の入力と人事部の
書類チェックに
かかる負担を
大幅に低減します！

人事部
マスタをアップロード紙の申告用紙の配布不要

年末調整対象者の社員情報・扶養親族情報・団体保険データをシステムにアップロードします。

従来

年末調整対象者に、人事部から紙の申告書を配布

従業員
ウェブ申告・書類提出10分で申告完了!督促は自動

システムでは必要最低限の回答を入力。控除証明書の読取りや入力は不要で、郵送すれば申告完了。
不明点は全てラクラスの問合せセンターへ。

従来

証明書情報の記入、控除額の計算、
書類提出のために出社が必要

ラクラス
読取り代行と
データ作成

書類をスキャンし、AIとOCRで必要事項を読取り、人間のチェックを経て控除額データを作成します。

従来

申告内容と書類のチェック、控除額データを作成

従業員
結果確認

メールで通知が届いたら控除額を確認します。
証明書の画像も画面で確認できます。

従来

申告書も証明書も手元に残っていないので都度人事へ問合せ

人事部
結果を
ダウンロード

システムより結果データをダウンロードして給与計算システムに取込します。

CUSTOMER IMPACT

導入企業では、
こんな変化が起きています

人事の書類チェック工数

一番時間がかかる
“書類チェック”から解放されます！

問い合わせ件数

申告がシンプルだから
「これで合っているか不安」という
確認・問い合わせが減少します！

従業員の申告にかかる時間

控除証明書の入力が不要になり、
申告にかかる時間が減少します！

ラクラス年末調整BPOサービスを
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REASON

ラクラスの年末調整BPOサービスは大手企業に選ばれる理由が
あります

年末調整は、人数が増えるほど運用も複雑になります。私たちラクラスは、
大手企業特有の複雑な運用を前提にした年末調整BPOサービスを提供しています。

処理量が増えても、
品質とスピードが落ちない仕組み

年末調整の業務は、短期間に全従業員の処理を完了させる必要があります。
そのため、単に“量をこなせる”だけでなく、「処理量が増えても品質を安定して維持できるかどうか」が重要なのです。

ラクラスでは、『特許を取得した独自技術』と『AIを活用した業務プロセス』により、
処理量がどれだけ増えても品質とスピードを落とさない体制を構築しています。

ラクラス独自のデータ化
プロセス（特許取得済み）
AI・OCR＋人のチェックを
前提にした工程設計

ラクラスでは、AIによる画像処理と、OCR読取＋オペレーターによる確認を組み合わせた工程でデータを作成します。

複雑な判断が必要なケースは、専門的な知識を持つ管理者層の社員が確認します。「AIだけに任せない」「人の目だけにも頼らない」ために、
双方を組み合わせて読取精度のばらつきを抑え、処理品質を安定させています。

なお、この画像処理システムは独自の技術として特許を取得しています。
※年末調整業務支援システム（特許第6289720号）

人に依存しないため落ちない処理スピード
短期間・大量処理を前提にした体制

AI・OCRの24時間稼働により、人に依存しない対応を実現。処理量が急増してもスピードを維持し、安定した運用を可能にしています。実際に、書類到着から6営業日以内に98％の処理を完了しています。

また、ラクラス独自のデータ化プロセスは、「作業に必要な人員のスキル要件を下げる」と同時に「必要人数を最小限に抑える」ことを可能にしました。

このAI・OCRを用いたプロセスの導入前後では、受託規模が3倍以上に拡大していながらオペレーターは半数以下に減員しています。

AI・OCRの導入効果 オペレーター人数は1/2以下 120名 導入前 導入後 250名 受託規模は3倍以上 6.5万人 導入前 導入後 25万人
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CASE STUDY

お客様事例

日清食品ホールディングス
株式会社

食品メーカー

従業員数：4,000名

BEFORE

  • WEBと紙の混在で工数もコストも増加
  • 運用ノウハウを蓄積できていない
  • コア業務に時間が割けない

AFTER

  • 工数もコストも大幅に減少
  • 両社で協力してノウハウを
    アップデートができた
  • コア業務に注力できるようになった
株式会社
西武プロセスイノベーション

シェアードサービス

従業員数：22,000名

BEFORE

  • 控除証明書の管理で1人月を要する
  • システムの操作性の評価がよくなく、
    使いづらい
  • 操作に関する問い合わせもよく来ていた

AFTER

  • 控除証明書の管理工数はほぼゼロに
  • システムのUIが格段によく、
    分かりやすい
  • 問い合わせはほとんど来なくなった
VOICE

お客様の声

大手企業を中心に多種多様な企業様に
ご利用いただいております。

  • 人材サービス

    従業員数：4,500名

    派遣スタッフの年末調整に導入しました。読取代行と書類回収キットの組み合わせがスマホユーザーにマッチしていますし、納品データの品質にも満足しています。

  • 大手製薬企業

    従業員数：3,500名

    様々な督促や従業員からの問い合わせ対応も委託でき、年末調整業務にかかる人事部門の負担が大きく減少することになりました。コンタクトセンターも専門知識があって助かります。

  • 大手食品製造業

    従業員数：15,000名

    初年度から利用を継続していますが、精度・スピード・使いやすさが年々バージョンアップされていますね。このような対応品質は他に例がなく、驚いています。

  • 大手製造業

    従業員数：4,000名

    従業員・担当者双方の大幅な業務効率化が実現できました。費用対効果が高いですね。質問にも速やかに回答いただき、苦労せずに年末調整を終えることができました。

  • 自動車関連メーカー

    従業員数：1,300名

    配布・チェックの部分の工数が大幅に減り、他の業務に対応する時間を確保できました。初めての利用でしたが、担当者へのサポートが手厚く丁寧でした。

  • ホテル・不動産業

    従業員数：1,600名

    税務調査に対応出来る仕様は、社内での作業が削減でき、ありがたいです。「書類を提出して完了」というシンプルなフローは従業員からも大変好評です。

FLOW

導入の流れ

年末調整BPOの導入では、「いつから検討を始めれば当年度に間に合うのか」が分かりにくく、
導入時期の判断に悩まれるケースが多く見られます。
以下は、大手企業・グループ企業における一般的な導入スケジュールの一例です。

  1. 4月〜5月
    検討・合意フェーズ

    • 委託候補先の検討・
      概算見積の取得
    • 現行運用の課題整理
    • 概算費用・対応範囲の確認
    • 発注に向けた社内検討

    この時点では「正式決定」
    でなくても問題ありません

  2. 5月〜6月
    社内調整フェーズ・正式発注

    • グループ各社への説明・
      合意形成
    • グループ会社・拠点への
      説明
    • 対象範囲・委託規模の決定
    • 社内合意・稟議対応
    • 委託範囲・体制を確定
    • 契約締結

    大手企業で最も時間が
    かかりやすいフェーズ

  3. 7月〜8月
    業務設計フェーズ

    • キックオフ
    • スケジュールの検討
    • 各種オプションの検討
    • 運用フローの整理
    • 役割分担を定義

  4. 9月〜10月
    導入・説明フェーズ

    • 従業員向け説明・準備
    • 従業員向け案内・説明会
    • システム設定・テスト

  5. 11月〜12月
    申告フェーズ

    • 年末調整申告
    • 書類のデータ化とチェック
    • 申告データ納品
    • 検収・ご請求
FAQ

よくあるお問い合わせ

ラクラスの年末調整アウトソーシングについて、よくいただく質問とその回答をご紹介します。

Q
PCを持たない従業員が多いのですが導入できますか？
はい。個人のスマホやメールアドレスを活用することが可能です。
個人のメールアドレスを管理していない場合は、メールアドレスを収集することも可能です。
Q
現在利用している給与計算システムを変える必要はありますか？
いいえ。変える必要はありません。
現在ご利用中の給与計算システムに、ラクラスが納品したデータを取り込んで年末調整の計算を実施してください。
Q
年末調整システムは導入済です。業務のみ委託できますか？
いいえ。システムと業務を一括でご提供しているため、業務のみのお引き受けはできません。
Q
従業員からの問い合わせには対応してもらえますか？
はい。従業員様からのお問い合わせには、企業ごとのスケジュールや運用方法を把握したオペレーターが対応します。
Q
納品までの期間はどのくらいですか？
最短で書類提出期限から8営業日後にデータを納品いたします。
お客様の給与計算スケジュールに合わせた納品日を相談のうえ、決定します。
Q
従業員の申請状況を確認できますか？
はい。ウェブ申告や書類の提出状況を管理画面からリアルタイムでご確認いただけます。
Q
デモ画面はありますか？
はい。ご用意していますのでお問い合わせください。
Q
システムのカスタマイズは可能でしょうか？
オプション設定によって、ご要望にお応えできる場合がございますので詳細はお問い合わせください。
たとえば、企業ごとの独自文言をメールや画面に表示することができます。
Q
費用はどのくらいかかりますか？
ご利用人数や機能によって変動しますので、個別にお見積もりいたします。
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