Lacras Callcenter サポート・お問い合せ

ラクラスコールセンターサポート・お問い合わせ窓口のご案内

• システム稼働状況に
  関するご案内
• 公開中のFAQ
• お問い合わせ窓口
• コールセンター
  ご利用上の注意
• お問い合わせの
  混雑状況
• 曜日／時間帯別の
  電話混雑状況

システム稼働状況に関するご案内

• 2019/02/28LIP一部機能不具合解消のご報告 (2019/02/28 10:45更新)
• 2019/02/27LIP一部機能不具合発生のご報告 (2019/02/27 14:45更新)

公開中のFAQ

現在、以下のFAQを公開しています。お急ぎの方は、一度、FAQをご覧になった上で、お問い合わせいただけますと幸いです。

• 年末調整FAQ

お問い合わせ窓口

ラクラスコールセンター営業時間：平日（祝祭日を除く）月曜から金曜の 9:30から17:30

• 
• 

※お電話の場合、繋がりづらい時間帯があります。「お問い合わせの混雑状況」をご覧ください。）

• お問い合わせの混雑状況

コールセンターご利用上の注意

お問い合わせの際、お客様の企業ID、ユーザID、会社名、氏名をあわせてご連絡ください。
16時以降のお問い合わせは、当日中に最終的な回答までは行えず、翌日以降の回答となる場合がございます。また、お問い合わせいただいた内容によっても、当日中に最終的な回答まで行えない場合がございます。時間に余裕をもって、お問い合わせください。

お問い合わせの混雑状況

お電話でのお問い合わせの場合、曜日、時間帯によって、お繋ぎするまでに長時間お待たせする場合がございます。下の図にあります「曜日／時間帯別の電話混雑状況」をご参考に、混雑していない時間帯でのお電話かメールでのお問い合わせにご協力いただけますと幸いです。
なお、年末調整時期である毎年11月につきましては、通常の3倍以上お問い合わせを頂いてます。同時期につきましては、回答までにお時間を頂戴しておりますので、順次公開しておりますFAQを合わせてご覧いただきますようお願い申し上げます。

曜日／時間帯別の電話混雑状況

• 混雑している
• やや混雑
• 混雑していない

	9:00〜	10:00〜	11:00〜	12:00〜	13:00〜	14:00〜	15:00〜	16:00〜	17:00〜
月mon	混雑している	混雑している	混雑している	やや混雑	混雑している	混雑している	やや混雑	混雑している	混雑している
火tue	混雑している	混雑している	混雑している	混雑していない	やや混雑	やや混雑	やや混雑	やや混雑	やや混雑
水wed	混雑している	やや混雑	やや混雑	混雑していない	混雑していない	混雑していない	混雑していない	混雑していない	混雑していない
木thu	混雑している	やや混雑	やや混雑	混雑していない	混雑していない	混雑していない	混雑していない	混雑していない	混雑していない
金fri	混雑している	やや混雑	やや混雑	混雑していない	やや混雑	混雑していない	混雑していない	やや混雑	やや混雑

営業時間：平日（祝祭日を除く）月曜から金曜の 9:30から17:30